Orange Marketing Blog

Der beste E-Mail-Betreff und der schönste und optimalste Newsletter nutzen nichts, wenn der Verteiler nicht die richtigen Empfänger beinhaltet oder die Datenbanksätze unvollständig sind. Eine gute CRM-Lösung ist daher die Basis für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne. Nun oft liegt es nicht an den Produkten, sondern eher an deren Beidienung und die Umsetzung! Es gibt viele verschiedene CRM-Lösungen, die alle gut gepflegt werden müssen, um gute Ergebnisse liefern zu können, jedoch oft geht man fahrlässig mit den Möglichkeiten um. Nicht selten gibt es unzählige Duplikate und unvollständige Datensätze, welche sich mit der Zeit zu einem Haufen Datenmüll sammeln und eine richtige Segmentierung behindern.

Also, was tun? Es gibt zwei Möglichkeiten: Weiterlesen »

E-Mail-Marketing-Kampagnen können besonders von der Zusammenarbeit von Marketing und Sales profitieren!

Marketing denkt oder versucht oft vorausschauend zu denken im Gegensatz zum Sales. Dort wenn eine Idee für ein Event entstanden ist, dann ist es meistens die Zeit zu knapp. Das bedeutet nicht, dass Sales-Team  weniger organisiert ist! Das Leben eines Vertrieblers ist einfach sehr viel turbulenter. Oft bestimmen Kunden den Tagesablauf und somit kommen viele administrativen Tätigkeiten einfach zu kurz!

Nun führen in vielen Unternehmen Marketing und Sales einen internen Kampf anstatt versuchen zusammen zu arbeiten und ihre Potenzialen zu bündeln. Warum ist das so? Missverständnisse, Vorwürfe und eingeschränkte Blickweise sind oft die Gründe. Marketing-Leute halten Seller für egoistisch und rücksichtslos und dabei wissen sie nicht, unter welchem Umsatzdruck sie sich befinden. Auf der anderen Seite halten Seller die Marketing-Leute für Träumer und Visionäre, welche sich ihrer Meinung nach nicht so richtig an die Realität orientieren! Weiterlesen »

Eine gut abgestimmte und strukturierte Landing-Page kann den Verlauf einer E-Mail-Kampagne stark beeinflussen!

Man kann viele Tipps und Beiträge über die Aufbau eines Newsletters lesen oder wie man eine E-Mail-Kampagne durchführen sollte jedoch oft kommen die Landing-Pages zu kurz! Natürlich haben sie nicht direkt was mit E-Mail Marketing zu tun, denn sie werden ja nicht per E-Mail verschickt aber wie sollte eine E-Mail-Kampagne erfolgreich sein, wenn die Basis der Aktion nicht optimiert ist? Wenn es sich bei der E-Mail-Kampagne nicht um eine reine Standalone handelt, dann ist eine gute Landing-Page umso wichtiger, z. B. wenn es um Event-Einladungen geht. Weiterlesen »

Es wurde genug darüber diskutiert, ob E-Mail tot sei, ob Social Media das Ende von E-Mail Marketing einläuten und auch die weltweite sinkende Klickrate ein weiteres Zeichen für die endgültige Ende des Newsletter als Informationskanal bedeutet! Gartner hat ein gutes Beispiel in diesem Zusammenhang genannt:

Auch wenn kaum noch zweimuschelige Hörer auf Gabeln liegen, wird ja weiterhin telefoniert - nur eben mit handlichen Dingern, die keine Drähte und Schnüre mehr brauchen.

Eine vergleichbare technologische Revolution ist laut Gartner im E-Mail-Bereich im Gange.

Das stimmt, nehmen wir Smartphones. Haben sie nicht die E-Mail-Kommunikation besonders einfach und intuitiv gemacht? Warum soll man für eine SMS bezahlen, wenn man genau so schnell, einfach und von überall eine E-Mail versenden kann!? Werden in Ihrer Firma nicht über Smartphones geschäftliche E-Mails verschickt und empfangen? Eines sollte man ebenfalls bedenken: Wird jemals wichtige und sensible geschäftliche Kommunikation über ein soziales Netzwerk stattfinden?! Allein wegen BDSG ist das nicht möglich! Also wird E-Mail weiterhin einer der wichtigsten Kommunikationskanäle bleiben.

Laut Gartner werden bis 2014 gut eine Milliarde Nutzer ihre E-Mails mobil und von überall empfangen und senden. Wireless E-Mail heißt der Zukunftstrend, der bereits im Gange ist!

Quelle:
Gartner: Gartner Research
CIO: Web 2.0 in Unternehmen - Wireless E-Mail löst klassische Mail ab

Unternehmensübergreifend Denken…

Was bedeutet das? Nun haben Sie sich jemals gefragt, wie viele E-Mails z. B. Herr Mustermann insgesamt in einem Monat von Ihrem Unternehmen erhält? Koordinieren Sie die E-Mail-Kampagnen unternehmensweit? Das sind sehr wichtige Themen, mit denen Sie sich unbedingt auseinander setzen sollten, um dauerhaft mit Ihrer Marketing-Strategie erfolgreich zu bleiben und wenn Sie sie vernachlässigen, können sie große Probleme verursachen!

Ein gutes Beispiel ist, wenn in größere Firmen die Abteilungen, Marketing, Sales, Training und Service, Aktivitäten starten, welche sich überschneiden. Dann kann schnell passieren, dass ein E-Mail-Empfänger mehrere E-Mails in einer Woche bekommt, sich vielleicht ärgert und auf den Abmelde-Link klickt! Sperren der E-Mail-Adressen, wie es bei einigen großen Firmen üblich ist, wäre auch keine richtige Lösung, denn wer entscheidet, welche Aktivität wichtiger ist, für die, die E-Mail-Adresse gesperrt werden sollte! Weiterlesen »

Nur noch an Wireless sollte gearbeitet werden…

Durch die E-Mail-Flut und die Marktsättigung wird der Schrei nach relevanten Inhalten und Target-Marketing immer lauter. Was macht eine Information relevant? Ich habe bereits vor einiger Zeit einen Artikel über die Bedeutung von Informationen veröffentlicht:
Content Marketing - Die Bedeutung von wertvollen Informationen in der Kommunikation

Zieldefinition, gute Recherche und die Auswahl der richtigen Zielgruppe sind die wichtigsten Faktoren, um die Relevanz einer Marketing-Kampagne zu steigern.

Zieldefinition

Bevor man eine Marketing-Kampagne startet, sollte man die Ziele festlegen. Welche Resultate sollten mit der Kampagne angesteuert werden und welche Nebeneffekte könnten eintreten? Also Haupt- und Neben-Ziele sollten klar definiert werden, damit man nicht vom Kurs abkommt und das passiert schneller, als man denke kann! Ressourcenplanung sollte natürlich ebenfalls beachtet werden!

Informations-Recherche (Content)

Denken Sie immer dran: “Produkte sind in heutiger Zeit in seltensten Fällen einzigartig” also was macht ein Produkt besser als sein Ebenbild? Wo liegen seine Stärken und welche Bedürfnisse können damit befriedigt werden? Weiterlesen »

Social Media gewinnt immer mehr an Bedeutung und darf nicht ignoriert werden. Ich hatte bereits im Juni einen Beitrag über dieses Thema verfasst: Share With Your Network und E-Mail Marketing - Mehr CTR und Newsletter-Abonnenten mit SWYN-Links

Welche Plattformen eignen sich aber besonders für B2B? In Deutschland werden Facebook, Xing, LinkedIn und Twitter am meisten benutzt und mittlerweile bieten alle die “Sahre With Your Network” -Funktion an. Der Nutzer klickt auf einen Button und schon kann er den Newsletter in seinem SM-Account mit anderen teilen.

Beispiel Facebook:

Wie bindet man aber diese Funktion in seinem Newsletter ein. Ich zeige hier, wie man mit relativ geringem Aufwand den eigenen Newsletter mit den vier meist genutzten B2B-Plattformen verbindet und somit den Newsletter “Sozial” macht! Weiterlesen »

Oft scheitern schöne Newsletter-Designs daran, dass aufwendige Grafiken erstellt werden müssen bzw. Texte in Grafiken eingebettet werden müssen und somit jede Änderung am Text auch gleichzeitig eine Grafik-Änderung mit sich bringt. Ein viel größeres Problem ist es jedoch, wenn Grafiken geblockt werden! Denn dann sieht man auch keinen Text!

Das Problem kann man nun mit einem einfachen Trick umgehen! Hier sehen sie die Anleitung, wie Sie Grafiken auch als Hintergrundbilder in Ihren HTML-E-Mails einbinden können! Weiterlesen »

Mit erschrecken musste ich letzter Zeit immer wieder feststellen, wie unvorsichtig die Funktion “CC” eingesetzt wird! Die meisten Sünder sind aber auch Vertriebler, die ihren Kundenkreis über Neuigkeiten informieren möchten und nicht die Serienmail-Funktion von z. B. Word nutzen, die wenigstens eine E-Mail nach der anderen verschickt, sondern kopieren einfach alle E-Mail-Adressen im CC-Feld und somit die E-Mail samt Empfänger-Adressen für alle sichtbar versenden! Das ist natürlich datenschutzrechtlich eine reine Katastrophe, denn sie geben damit die E-Mail-Adressen gleichzeitig an alle Empfänger weiter und das darf nicht sein! Man sollte wenigstens das BCC-Feld nehmen, damit die E-Mail-Adressen nicht sichtbar sind!

So kann man Serien-E-Mails aus Microsoft-Word 2007 heraus verschicken (2003 funktioniert ähnlich):
Senden von personalisierten E-Mail-Nachrichten an die E-Mail-Adressliste mithilfe des Seriendrucks