Akzeptanz von Social Media in deutschem Markt
10. Mai 2010 | 
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Wer sind die Gewinner und Verlierer des Social Media Booms?
Gut ein Jahr ist vergangen, indem die sozialen Netzwerke mit gewaltigem Tempo wuchsen. 2010 wurde zum Social Media Jahr ernannt und jeder wollte mitmachen aber viele konnten einfach mit dem Tempo nicht Schritt halten! Nun ist es wirklich so, wie die Experten der Branche voraussagten? Ich habe viele Branchen bei ihren Aktivitäten im Web beobachtet und muss sagen, dass nicht alle wirklich von Social Media Boom profitiert haben. Während Branchen wie Marketing & Kommunikation, PC & Software Industrie, Nachrichtendienste und Online Shops über Social Media eine bessere Kundenkommunikation führten, ist es andere Branchen wie Finanzen, Banken, Industrie und Versicherungen weniger gelungen von “Rise of Social Media” zu profitieren. Warum?
Die Antwort auf diese Frage liegt im Verständnis für die sozialen Netzwerke. Aktive Kommunikation, Innovation, Kreativität, schnelle Reaktion und Mehrwert machen Social Media aus. Nicht alle haben die Natur von Social Media verstanden und so war Misserfolg vorprogrammiert! Während in einigen Unternehmen eine Twitter-Meldung mehrere Ebenen durchlaufen und schließlich durch den Vorstand freigegeben werden musste, war diese Meldung für die breite Masse schon veraltet und nicht mehr interessant. So ist es aber in Deutschland “Wir müssen erstmal immer reden und reden und reden” bis es zu spät ist. Eine klassische deutsche Firma ist für Social Networking nicht geschaffen, weil man niemanden zu nah an sich heranlassen möchte und genau das ist für den Erfolg in Social Media maßgebend! Menschlich sein, Emotionen und Nähe zeigen. Ich habe mit einigen Vorständen aus der Industrie- und Finanz-Sektor Gespräche geführt und viele wissen einfach nicht, was sie mit Twitter und Facebook anfangen können aber sich richtig Gedanken darüber zu machen, möchte auch niemand! Das kostet ja Zeit und das hat man nicht…
Deutschland hat also zum größten Teil den Social Media Boom verpasst! Wer sind also die Gewinner? Ganz einfach, nur einige wenige, die auch vorher viel und gut im Web Präsenz zeigten. Sie hatten eine gute Grundlage und haben schnell reagiert. Viele andere waren einfach zu träge für das neue Medium und sollten dringend was dagegen unternehmen. Social Media ist schon längst ein wichtiger Bestandteil der Kundenkommunikation!
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