E-Mail-Absenderadresse sollte nicht unterschätzt werden!
8. Juni 2010 | 
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Erschreckend oft wird der E-Mail-Absender für den Newsletterversand nicht für wichtig genommen und noch schlimmer ist es, wenn man eine E-Mail-Adresse nimmt, die nicht aktiv ist und lediglich dem Versand dient! So erhält man nicht selten nach dem Versand einer Antwort auf einen Newsletter eine Standardantwort zurück: “E-Mails an dieser Adresse werden nicht beantwortet, wenden Sie sich bitte an unsere Service Mitarbeiter”, die bei mir überhaupt nicht gut ankommt und auf einen großen Mangel in der Kommunikationsstrategie aufweist. Ich bin mir sicher, ich stehe mit meiner Meinung nicht alleine da! E-Mail Marketing sollte nicht mit anderen Formen des Marketing wie z. B. Fernsehwerbung und Reklametafeln gleich gesetzt werden! E-Mail Marketing ist nicht eine Einbahnstraße und dient zum größten Teil der Kundenkommunikation! Wählen Sie daher bitte für Ihren Newsletter eine sorgfältig ausgewählte E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig kontrollieren und eingehende E-Mails beantworten! Sie müssen den Kunden genau dort abfangen, wo er anklopft und ihn nicht weiter reichen. Wie kann ich als Kunde einen guten Service erwarten, wenn ich nicht das Gefühl bekomme, willkommen zu sein. Genau dieses Gefühl müssen Sie Ihren Kunden vermitteln. Ein Gefühl der Sicherheit, Professionalität und Kompetenz! Das erschafft man am besten mit dem ersten Kontakt und der kann eine Antwort auf Ihren Newsletter sein!
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