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Archiv für die Kategorie: "Versandzeit & Frequenz"

Der richtige Versandzeitpunkt wirkt sich sehr stark auf die Öffnungsrate von Werbe-Emails und Newsletter aus. Aus diesem Grund sollte man sich intensiv damit auseinandersetzen und verschiedene Zeiten testen.

Weiterführende Links zum Thema Versandzeit von Werbe-Emails und Newsletter:

• Versandzeit mit Hilfe von Web-Analytics verbessern
• E-Mail Marketing: Öffnungsrate steigern! Aber wie?
• Versandzeit von Werbe-E-Mails und Newsletter im B2B
• Versandzeit von Werbe-E-Mails und Newsletter in B2C

Pure360 ein Email Marketing Unternehmen aus Uk hat eine interessante Infografik hierüber veröffentlicht:

Schauen Sie sich einfach um, welche Geräte nutzen die Menschen in Ihrer unmittelbaren Umgebung, um zu telefonieren? Wenn Sie genau darauf achten, dann werden Sie feststellen, dass die meisten Menschen Smartphones nutzen. Nun was heißt das genau?

Wir gehen einige Jahre zurück. 2005 - E-Mail Marketing war in Deutschland sehr neu bzw. nur einige wenige Firmen hatten Newsletter oder kommunizierten in regelmäßigen Abständen und mit einer Strategie über E-Mail mit ihren Kunden und Interessenten. Mobiles Internet gab es noch kaum und somit musste man sich die Versandzeit genau überlegen. Auch die Wochentage musste man testen, um letzten Endes gute Resultate erzielen zu können. Ich hatte damals während meines Studiums bei einem amerikanischen Softwarehersteller in der Marketingabteilung gearbeitet und wir hatten damals schon ein sehr starkes E-Mail Marketing betrieben. Nicht nur Newsletter, sondern auch Events wurden regelmäßig über E-Mail kommuniziert. Wir haben ziemlich gut und genau segmentiert und somit bekamen die Finanz-Leiter nur die für sie relevanten Informationen und die IT-Leiter ebenfalls. Da bemerkte ich, dass wir in Gegensatz zu den deutschen Firmen um einiges weiter sind, nicht nur wegen des hohen Marketing-Budgets, welches wir unter anderem auch für das E-Mail Marketing zur Verfügung hatten. Für unseren Marketing Direktor war es eindeutig, dass er mit E-Mail Marketing enorm viel Geld sparen kann und es auch tatsächlich tat. Die Resultate konnten gemessen werden und die Kampagnen wurden immer weiter optimiert. Unser einziges Problem war der Zugriff der Empfänger auf ihren E-Mail-Konten. Dagegen konnte wir nichts unternehmen. Weiterlesen »

Die größte Herausforderung jedes E-Mail Marketers: Wie erreicht man eine höhere Öffnungsrate?

Das schönste Design und die bestmöglichen Linkspositionierungen bringen recht wenig, wenn die E-Mail den Empfänger nicht erreicht. Die erste Hürde ist es mit der Sicherheit die Inbox des Empfängers zu erreichen aber damit ist es nicht getan. Wir erinnern uns daran, dass die Empfänger in Deutschland im Durchschnitt 28 E-Mail pro Tag erhalten und damit beginnt die nächste Herausforderung: Wie erreicht man, dass die eigene E-Mail geöffnet wird? Wie erregt man die Aufmerksamkeit des Empfängers? Welche Faktoren sind maßgebend für den Erfolg? Der richtige Zeitpunkt des Versandes? Ein außergewöhnlicher E-Mail-Betreff? Oder sind allein das Vertrauen und der Name des Absenders ausschlaggebend?

Sammeln wir zunächst die Fakten:

• Die Deutschen erhalten ca. 28 E-Mails pro Tag.
• Ca. 64 % lesen private E-Mails während der Arbeit.
• Smartphones machen E-Mails mobil. Sie können bequem von überall gelesen werden.

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Weihnachten ist Fest der Liebe und Familie. Man blickt auf das aktuelle Jahr, welches zu Ende geht und schmiedet Pläne für das Nächste. Weihnachtszeit ist die Zeit der Freude, ehrgeizige Pläne und gute Vorsätze. Genau das müssen die Werbekampagnen auch widerspiegeln. Die Werbebotschaften müssen sich also an die Bedürfnisse der Menschen anpassen.

Verkaufen Sie nicht einfach “Sonderangebote”, sondern “Unvergessliche Zeit mit Familie oder Menschen, die man liebt”. Ein Beispiel für einen E-Mail-Betreff könnte wie folgt lauten:

Thema: Werbekampagne für ein Reiseangebot
E-Mail-Betreff: “Verschenken Sie unvergessliche Momente”

Damit sprechen Sie nicht nur Angebote, sondern auch direkt die Bedürfnisse der Menschen an! Sie bieten nicht nur eine Ware, sondern “unvergessliche Momente” und wer möchte das nicht!? Jetzt muss nur noch die Reise verlockend und interessant genug sein und schon hat man eine erfolgreiche Kampagne.

Dieses Beispiel lässt sich auch auf andere Produkte anwenden. Man muss nur noch von trockenen und geistlosen Werbeformulierungen weg kommen und die Grundbedürfnisse direkt ansprechen!

Sehr wichtig ist jedoch, Weiterlesen »

Wann wäre der richtige Zeitpunkt für den Versand von Werbe-E-Mails in B2C? Sicherlich ist der perfekte Zeitpunkt einer der wichtigsten Faktoren in E-Mail-Marketing aber wie ermittelt man ihn und ist dessen Ermittlung überhaupt möglich?

Für B2B ist die Bestimmung der Versandzeit leichter, da man die Bürozeiten als Orientierung nehmen kann. In B2C ist die Sache jedoch komplexer! Wann prüfen die Empfänger ihre E-Mails? Während der Arbeitszeiten und wenn ja, wie oft? Eher vormittags oder nachmittags oder doch eher nach der Arbeit und prüfen sie ihre E-Mails jeden Tag? Wie sieht es mit dem Einsatz von Smartphones aus? Tatsächlich reagieren verschiedene Verteiler unterschiedlich! Eine Generallösung gibt es nicht aber die richtige Versandzeit kann für jeden Verteiler individuell ermittelt werden! Weiterlesen »

Die beste Versandzeit zu ermitteln beschäftigt seit dem es E-Mail Marketing gibt den Versender von E-Mails und Newsletter. Welcher Wochentag und welche Uhrzeit eignen sich am besten für B2B oder B2C?

Natürlich gibt es gute logische Überlegungen und Ansätze, welche hier gut behilflich sein können, jedoch gibt es keine Patentlösung! Ich hatte gegen ende letzten Jahres einen Artikel veröffentlicht, der sich mit der Versandzeit in B2B beschäftigt: Versandzeit von Werbe-E-Mails und Newsletter im B2B

Nun kann man natürlich auch andere Mittel zur Hilfe nehmen, wie z. B. die Homepage Statistiken.
Sie liefern wertvolle Informationen über die Aktivitäten der Besucher basierend auf Uhrzeit und Wochentag! So kann man sehen, an welchen Tagen der Woche die Besucheraktivität besonders hoch ist und vor allem welche Uhrzeitspanne die größte Besucherdichte aufweist. Das kann z.B. so aussehen:

Besucher - Wochentag

Besucher - Uhrzeit

In diesem Beispiel ist die Aktivität der Besucher dienstags deutlich höher und zudem sind sie zwischen 9:00 bis 11:00 Uhr besonders aktiv. Diese Informationen könnte man als Grundlage für den nächsten Newsletterversand nehmen und schauen, ob höhere Öffnung und Klickrate zustande kommen.

E-Mail Opt-Ins zu bekommen ist nicht gerade einfach, deshalb sollte man sich umso mehr, um die eigenen Kontakte auch bemühen!

Viele Unternehmen nehmen die Abmeldungen ohne Weiteres entgegen, dabei hatten sie große Aufwände betrieben, um für eine E-Mail-Adresse auch die Zustimmung des Empfängers zu bekommen. Also, sollte man doch wenigstens versuchen heraus zu bekommen, warum der Empfänger sich abmelden möchte.

Der Abmeldeprozess sollte nicht kompliziert gestaltet, jedoch um einiges erweitert werden, um kurz vorm Schluss dem Empfänger andere Möglichkeiten anbieten zu können als nur “Abmeldung”!

Anbei einige Ideen, die man umsetzen könnte:

1. Möglichkeit zur Frequenzänderung. Vielleicht verschicken Sie zu oft!?
2. Möglichkeit zur Themenänderung. Bieten Sie nur einen allgemeinen Newsletter? Dann versuchen Sie auch mal mit themenspezifische E-Mails!
3. Ein Kommentarfeld zu freiwilligen Angaben über die Gründe der Abmeldung. Sie können Ihre Dienste nur dann verbessern, wenn sie die Meinungen und Wünsche der Empfänger auch kennen!

Alle Angaben sollten natürlich freiwillig sein und der Abmeldeprozess sollte nicht dadurch kompliziert werden. Sie werden sehen, dass einige sich dann nicht mehr abmelden werden!

Man sollte immer eine Wahl haben und nicht nur die eine Möglichkeit!

Wann sollte man am besten auf “Senden” klicken?

Eine der wichtigsten Fragen im E-Mail Marketing: “Wann erreicht man die beste Öffnungsrate?” Den perfekten Zeitpunkt gibt es nicht aber im B2B-Bereich kann man zumindest auf einiges achten…

Wann man nicht schicken sollte:

• Nicht kurz vor oder nach Ferien oder Feiertagen
• Nicht am Freitagnachmittag
• Nicht nach 18 Uhr
• Nicht an Brückentagen

Wann ist es am schlauesten? Versuchen Sie montags bis donnerstags 10 bis 11 Uhr oder 14 bis 16 Uhr. Warum? Ganz einfach:

• Was machen die Meisten, wenn sie morgens im Büro ankommen? Rechner starten, Kaffee oder Tee holen und im Durchschnitt fangen viele ihren Tag gegen 9:00 an. Da ist der Posteingang über nachts durch einige Newsletter, E-Mails von Kollegen usw. ziemlich vollgelaufen. Ihr Newsletter konnte somit untergehen oder einfach ignoriert werden.
• 12 bis 14 Uhr gehen viele Essen und nachdem Essen checken sie noch einmal in Ruhe ihre E-Mails und nach 16:30 Uhr versucht man schnell einige Sachen zu erledigen, da Feierabend naht!

Eines darf man nicht vergessen: “Eine Allgemeinlösung gibt es nicht und auf jeden Fall sollte man selber verschiedene Tage und Zeiten ausprobieren”. Also dann viel Erfolg…

Eine strittige Frage ist immer noch: “Wie oft sollte man den Newsletter versenden?”

Newsletter ist erstellt, die Abonnenten sind da und das Letzte, was man nicht möchte, ist sie zu verärgern! Ist der wöchentliche Versand zu viel? Zwei Mal im Jahr hingegen viel zu wenig? Viele reagieren in der Hinsicht einfach falsch, indem Sie die Themen, welche sie mit zu teilen haben einfach ignorieren und sich nur auf die Versandfrequenz fixieren.

Dabei möchte der Empfänger nichts Anderes als relevante Informationen erhalten. Ob sie einmal in der Woche, Monat oder quartalsweise verschickt werden. Man sollte nur dann etwas sagen, wenn man auch wirklich etwas zu sagen hat. Also die Abonnenten nicht belästigen oder langweilen. Sehr lange sollte man sie auch nicht auf wichtige Informationen warten lassen, denn sonst verliert der Newsletter an Wert! Weil man bloß nur vorhatte, den eigenen Newsletter quartalsweise anzubieten, muss man nicht 4 Wochen warten, um eine wirklich wichtige Meldung den Interessenten mitzuteilen! Viel mehr sollte man darüber nachdenken ob nicht besser wäre, die Versandfrequenz zu verkürzen.

Eine gute Idee wäre, den Newsletter in verschiedenen Kategorien zu teilen. So vermeidet man eine lange E-Mail, die vielleicht viele aus Zeitgründen nicht ganz lesen könnten. Außerdem kann man den Abonnenten die Wahl überlassen nur das zu lesen, was sie auch wirklich interessiert. So können sie entscheiden, ob sie nur News über Produkte abonnieren oder viel lieber sich über Unternehmensentwicklung informieren möchten. Also hier ist es wieder die richtige Kommunikation gefragt.

Fragen Sie Ihren Abonnenten, was sie wirklich interessiert und vermuten sie nicht, was sie interessieren könnte!

Ein wichtiges Thema, welches nach meinen eigenen Erfahrungen nicht genug Beachtung bekommt, ist der Zeitpunkt des Versandes!

Meistens werden Neswletter und werbe Emails einfach so raus geschickt, nach dem Motto “Ich bin gerade fertig mit Vorbereitungen also drück ich mal auf dem Knopf und weg sind sie” Falsch!!! Der richtige Zeitpunkt ist genau so wichtig wie alles andere auch!

Wie viele E-Mails und Newsletter bekommen wir denn jeden Tag, wenn wir morgens den Rechner hoch fahren? Und wie sorgfältig gehen wir sie durch? Klar die von wichtigen Personen werden schon nicht übersehen aber was ist mit ein Newsletter? Man möchte erstmal die e-Mails schnell durch gehen und sie abarbeiten und somit wird der Newsletter zu kurz kommen! Oder was ist mit Montag früh oder Freitagnachmittag? Oder Wochenenden?

Was ich damit sagen möchte ist, man sollte nach der Zielgruppe den Zeitpunkt des Versandes anpassen!

Ist meine Zielgruppe Business oder Privat? Und man sollte zum Beispiel nicht kurz vor einem Feiertag neue Angebote per E-Mail raus schicken! Genau dann sind auch die meisten Spamer aktiv und so ist die Gefahr, dass der Newsletter übersehen wird zu groß! Oder wann sollte man am besten eine CIO zu einem Event einladen?

Somit ist die Wahl des richtigen Zeitpunktes sehr wichtig und man sollte sich von einem Profi in diesem Zusammenhang gut beraten lassen!