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Die größte Herausforderung jedes E-Mail Marketers: Wie erreicht man eine höhere Öffnungsrate?

Das schönste Design und die bestmöglichen Linkspositionierungen bringen recht wenig, wenn die E-Mail den Empfänger nicht erreicht. Die erste Hürde ist es mit der Sicherheit die Inbox des Empfängers zu erreichen aber damit ist es nicht getan. Wir erinnern uns daran, dass die Empfänger in Deutschland im Durchschnitt 28 E-Mail pro Tag erhalten und damit beginnt die nächste Herausforderung: Wie erreicht man, dass die eigene E-Mail geöffnet wird? Wie erregt man die Aufmerksamkeit des Empfängers? Welche Faktoren sind maßgebend für den Erfolg? Der richtige Zeitpunkt des Versandes? Ein außergewöhnlicher E-Mail-Betreff? Oder sind allein das Vertrauen und der Name des Absenders ausschlaggebend?

Sammeln wir zunächst die Fakten:

• Die Deutschen erhalten ca. 28 E-Mails pro Tag.
• Ca. 64 % lesen private E-Mails während der Arbeit.
• Smartphones machen E-Mails mobil. Sie können bequem von überall gelesen werden.

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Erschreckend oft wird der E-Mail-Absender für den Newsletterversand nicht für wichtig genommen und noch schlimmer ist es, wenn man eine E-Mail-Adresse nimmt, die nicht aktiv ist und lediglich dem Versand dient! So erhält man nicht selten nach dem Versand einer Antwort auf einen Newsletter eine Standardantwort zurück: “E-Mails an dieser Adresse werden nicht beantwortet, wenden Sie sich bitte an unsere Service Mitarbeiter”, die bei mir überhaupt nicht gut ankommt und auf einen großen Mangel in der Kommunikationsstrategie aufweist. Ich bin mir sicher, ich stehe mit meiner Meinung nicht alleine da! E-Mail Marketing sollte nicht mit anderen Formen des Marketing wie z. B. Fernsehwerbung und Reklametafeln gleich gesetzt werden! E-Mail Marketing ist nicht eine Einbahnstraße und dient zum größten Teil der Kundenkommunikation! Wählen Sie daher bitte für Ihren Newsletter eine sorgfältig ausgewählte E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig kontrollieren und eingehende E-Mails beantworten! Sie müssen den Kunden genau dort abfangen, wo er anklopft und ihn nicht weiter reichen. Wie kann ich als Kunde einen guten Service erwarten, wenn ich nicht das Gefühl bekomme, willkommen zu sein. Genau dieses Gefühl müssen Sie Ihren Kunden vermitteln. Ein Gefühl der Sicherheit, Professionalität und Kompetenz! Das erschafft man am besten mit dem ersten Kontakt und der kann eine Antwort auf Ihren Newsletter sein!

Absenderadresse gewinnt immer mehr an Bedeutung für die Öffnung einer E-Mail

Laut einer Studie des E-Mail Marketing Providers “Epsilon International” werden E-Mail-Empfänger immer vorsichtiger und achten daher mehr auf den Absender. Das mag wohl zum größten Teil damit zu tun haben, dass die Anzahl der Internetbedrohungen (Phishing, Viren und Trojaner) in den letzten Jahren stark zugenommen haben.

Mehr als 2/3 der Befragten aus Nordamerika und Europa gaben an, dass sie mehr auf den Absender achten. Laut Epsilon ist das eine Steigerung von 65% im Vergleich zum Jahr 2005! Die Studie zeigt auch, dass E-Mail immer mehr die anderen Kommunikationskanäle abdräng und sich stärker in den Vordergrund stellt.

Damit wird deutlich, dass die richtige Wahl der Absenderadresse den Verlauf einer E-Mail-Kampagne stark beeinflussen kann.

Mehr dazu kann man hier lesen: Epsilon Study Reveals Global Consumer Email Trends