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Archiv für das Artikel-Schlagwort: "Duplikate"

Fehler passieren jedem. Diese zwei dürfen Ihnen jedoch nicht passieren!

E-Mail Abmeldungen (Unsubscribes) wiederholt anschreiben:
Oft werden Adressen in Firmen von verschiedenen Abteilungen und Personen verwendet.
Wenn man keine gute CRM-Lösung hat, kann schnell passieren, dass man einen der sich ausgetragen hat trotzdem anschreibt! Das passiert z. B. wenn Sales eine Aktion startet und für eine Veranstaltung wirbt. Da nicht alle im Unternehmen einen Zugriff auf dem Versandsystem haben, kann sehr leicht passieren, dass die Abmeldungen wiederholt angeschrieben werden!

Lösung:
Eine professionelle CRM-Lösung, in der man auch die Kontaktmöglichkeiten (z.B. E-Mail Opt-In) verwalten kann. Muss nicht immer teuer sein, SugarCRM ist kostenlos (Open Source) jedoch sehr effektiv!
Eine Rücksprache mit der Marketingabteilung oder die Abteilung, welche normaler Weise für Mailings zuständig ist hilft auch, so ein Malheur vorzubeugen.

Adressen mehrfach anschreiben (Duplikate):
Auch hier kann schnell mehrfaches Anschreiben passieren, wenn man ohne professionelle Software arbeitet. Dabei ist doppeltes Anschreiben nicht so ganz schlimm, jedoch oft werden Adressen vielfach angeschrieben! Das passiert besonders häufig bei großen Datenbanken!

Lösung:
Excel 2007 bietet eine Filter-Funktion mit der man Duplikate finden kann:
Filtern nach eindeutigen Werten und Entfernen von doppelten Werten

Der Einsatz professioneller Versandsoftware hilft natürlich auch, da sie meistens automatisch Adressen prüfen.

Aus meiner Sicht sind diese beiden Fehler K.O. Kriterien für eine E-Mail Kampagne!