Orange Marketing Blog

Archiv für das Artikel-Schlagwort: "life-cycle"

Ich habe heute Geburtstag. An einem der heißesten Tage diesen Sommer habe ich Geburtstag! Ich habe zuhause leider keine Klimaanlage und bei mir herrschen momentan volle 32 Grad in der Wohnung und wir haben gerade mal 10:03! Wie soll es dann heute Mittag und Nachmittag werden. Vielleicht doch ins Büro fahren oder mich bei Harry’s New-York Bar bis heute Abend stationieren!? Muss ich mir überlegen… Ich schwafele nicht und komme auch nicht vom Thema ab, im Gegenteil! Als ich vorhin meinen Rechner startete, habe ich eine E-Mail von neckermann.de entdeckt mit dem Betreff: “Geburtstagsüberraschung für Sie, Herr Amir Mostofian”, da habe ich sofort gedacht: “Die 5 Euro Gutscheine mit denen man am Geburtstag von Online-Shops überschüttet wird, haben auch langsam ausgedient oder nicht? Was kann ich mir denn schon für 5 Euro kaufen!?” mit diesen Gedanken habe ich die E-Mail doch geöffnet und fand diesen Text, was mich neugierig machte:

Um die Überraschungsseite zu sehen, klicken Sie einfach auf dem Bild!

Ich fand die Idee gut und da ich besonders genau Werbe-E-Mails betrachte, könnte mit meinem Job zu tun haben :-), klickte ich auf den Link und wurde wirklich positiv überrascht! Ich fand die Überraschung durchaus gelungen und habe mich auch wirklich gefreut! Nicht ideenlos und langweilig wie ein Gutschein für 5 Euro, mit dem man fast nichts anfangen kann! Vielleicht kaufe ich mir doch eine Klimaanlage und werde zuerst bei Neckermann schauen, war schon lange nicht auf der Seite und vielleicht haben sie ja gerade gute Angebote!

Schauen Sie doch selber meine Überraschung an und vielleicht möchten Sie Ihren Kunden auch etwas Ähnliches anbieten! Ich werde jetzt zusehen, dass ich aus meiner Wohnung flüchte und wünsche allen einen tollen Sommertag!

E-Mail Marketing wird persönlicher! Eine personalisierte Begrüßung am Anfang reicht alleine nicht mehr aus!

Life-Cycle E-Mail Marketing bedeutet eine angepasste E-Mail Kampagne auf den Kunden-Lebenszyklus (Customer Life-Cycle).

Aber was bedeutet das?
Wenn ich heute in einer E-Mail persönlich angesprochen werde, dann hält sich die Freude in Grenzen. Selten bekomme ich E-Mail, die nicht personalisiert sind und somit fällt mir ehrlich gesagt die persönliche Ansprache nicht besonders auf und ich denke vielen Anderen geht es ähnlich! Ostern steht bevor und wie jedes Jahr erwarte ich eine Flut von E-Mails die alle entweder Hasen oder Eier enthalten oder auch beides und auch das erweckt in mir kein Staunen mehr. Wenn alle immer wieder das Gleiche tun, dann ist es ja auch nichts Besonders mehr und erinnert eher an eine routinierte Fließbandarbeit, die Jahr für Jahr automatisch anläuft. Der Markt für E-Mail Marketing braucht aber was Neues und Frisches, etwas, was persönlicher ist und mich als Kunde auch mal wirklich persönlich anspricht und diese Erfahrung mache ich gerade mit meinem Frisör und Zahnarzt! Gerade diese Beiden gehen einen Schritt weiter und schicken mir Geburtstagsglückwünsche mit immer anderen Überraschungen! Mal eine Zahnseide oder auch 10% Nachlass für eine Zahnreinigung oder ein Glass Champagner wenn der nächste Haarschnitt fällig ist. Das ist genau die Art von Kommunikation, die mich auf eine persönlichere Eben anspricht!

Ein Mensch hat Geburtstage, wird 30, 40 und 50 Jahre alt, feiert Hochzeitstag und Namenstag und muss wichtige Termine wahrnehmen. Wäre nicht viel schöner die Kommunikation einfach freundlicher und persönlicher zu gestalten?

Life-Cycle E-Mail Marketing ist die nächste Ebene der personalisierten Kundenkommunikation. Machen Sie sich Gedanke drüber! In diesem Sinne wünsche ich Allen frohe Ostern und viel Spaß bei der Eiersuche.